以前在老家的時候,小區裡有位張阿姨,嘴上功夫極為厲害,常常在樓上，便能聽到她跟別人爭執的聲音,嗓門尖銳、鏗鏘有力,如鞭炮一般,能在瞬間劈裡啪啦炸起來,又如春日驚雷般轟隆不絕,
有一次，一個小販挑著菜筐在樓底下賣菜,張阿姨剛好在樓底下見了小販賣的菜，迎上去就問：
「你這菜是打了農藥的吧？」
小販一臉賠笑：「沒有，沒有，大姐，這個菜是自己種的，絕對沒有打農藥。」
「我看不像吧，你看你這豇豆，一隻蟲都沒有，這種菜，最容易長蟲子了，我以前在老家也是種過地的，你不要以為我不懂。」
小販有點火了, 好端端地賣個菜而已,這還沒有開張，便被人劈頭蓋臉地說了一通影響到自己做生意,心裡自然不暢快
於是也接上了嘴：
「我說沒打藥，就沒打藥，你說我打藥了，你要拿出證據來的」
張阿姨被人唸了，心中的無名之火瞬間熊熊燃燒，於是也嗆聲回去：「你說你個賣菜的，我就說說問問怎麼了？你內心要是無愧，你著什麼急啊？」
兩人劍拔弩張，你一言我一語地就這樣幹了起來，旁人見勢，連忙拉開
有人替張阿姨上前道歉：「你別跟她一般見識，她這個人就是這樣，刀子嘴豆腐心，嘴上逞強，你別忘心裡去。」
好吧，好一個刀子嘴豆腐心的說辭
這刀子嘴豆腐心不僅表現在對待外人,對待自己的家人也是如此
一日，張阿姨在樓底下搓麻將,估計那天牌運不是很好,臉上晴轉多雲,兒子小多正準備去上學,湊到她身邊，說：
「媽，給我錢，我要去學校交補課費」
不說話還好，這一說話,讓張阿姨瞬間爆炸了！
指著兒子的鼻樑就開始罵：「滾！錢錢錢，整天知道要錢，老娘是上輩子欠你的嗎？你就跟你爸一個樣，爺倆兒沒有一個中用的，我怎麼就倒了八輩子的楣，跟了你們倆呢！……」小多一臉驚嚇
慌忙跑掉了，錢沒要到,還毫無徵兆地被罵了一頓,估計這心裡也是比竇娥還冤
又過了幾年,聽說張阿姨離婚了，原因不甚得知,但是我覺得一個40多歲的男人,寧願淨身出戶也不願再維繼婚姻,必是婚姻中有諸多的不如意
說什麼樣的話，就是什麼樣的人,當你嘴裡伸出刀的時候，心裡早就有刀了！
《增廣賢文》裡有句話,「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」
所謂的「刀子嘴豆腐心」其實是種藉口,讓人誤認為：「我刀子嘴，但是我心地善良啊」
抱歉，沒有人能通過那惡毒的話，看到你的善良
嘴裡吐刀子的人，他並沒有豆腐心, 他有的全然是一顆刀子心
我上班已經有十年了,這期間換過三份工作,碰到過好幾位不同風格的boss,W和H便是其中,最有代表性的有兩位,而且較為戲劇性的是這兩位還都帶領過同一個團隊
W是迄今為止我見過的最有智慧的老闆,有遠見，有氣度，張弛有度,最重要的是懂的好好說話,懂的帶人帶心的藝術,所以人心所向，很受愛戴
W總是和顏悅色地,聽取大家的彙報，公司近500人,不論職位，也不管資歷,工作上的困難，她都會耐心地傾聽,並會一針見血地給予正確方向的指點
H是之後帶團隊的人,作為空降兵，常常自詡不凡,在與下級的溝通中,難有心平氣和之時,倒是常常盛氣淩人、咄咄逼迫,經常別人話還沒有說完,便極不耐煩地打斷,稍對誰不順意,更會順便「問候」公司所有管理人員,大有一副你們這群傻逼,前老闆是眼瞎了,才會讓你們做到公司中層之勢
W常常掛在嘴邊的是：我們這個團隊是最好的團隊,我們的員工是最好的員工,他們為公司任勞任怨,公司需要善待他們,其實我們都知道,我們不盡完美,為了老闆的這份信任,所以努力工作，積極創新,大家都如開了掛一般，公司凝聚力爆棚,
H常常掛在嘴邊的是：我們的員工不懂感恩,我們的基層管理人員,從未傳遞過正能量的東西,我們公司有很多地方不合理,我們的經理都不能正常履職,
事實上，這些都是H捕風捉影、毫無根據的自我猜測
但是由於被她念叨的次數多了,很多的員工便真的開始對公司,充滿了埋怨，士氣低下,公司凝聚力坍塌,業績也變得越來越差
很多時候，嘴上的張狂,往往都是為了掩飾自己的無能,
有時候覺得管理公司就像是養育一個孩子,首先，你需要有足夠的遠見和堅定的目標,能夠把孩子托在自己的肩膀上,讓孩子站在你的高度上往上走
其次，你同樣需要,對你的孩子抱以同理心,你需要蹲下來,去跟他做平等地對話,去理解TA的想法,站在TA的位置上去考慮,有同理心的人，才會好好去跟對方說話
失去了好好跟孩子說話的能力,即使你是多麼偉岸的父母,也難有親密的親子關係,失去了好好同員工說話的能力,即使你是多麼優秀的老闆,也難獲得團隊真正的凝聚力,也很難帶出一支卓越的隊伍。
好好說話的人,皆是因為他們有著良好的同理心,他們會把自己置於對方的位置去考慮,會考慮自己的一言一行,是否會讓對方覺得不舒服,也會去思考如何高效進行溝通,怎樣合理地解決問題,而不是自顧自表達自己的情緒,或者完全不管不顧的,表達自己的想法
你說出什麼樣的話 ,實際上你就是什麼樣的人
某天我去學校接兒子放學,有人把轎車開上了接送區,接送區本來區域較小,為了孩子的安全,學校再三強調,接送區禁止停放任何車輛
帶著紅袖章，揮著小紅旗,指揮秩序的老大爺見了,走到車前，對車主說：
「同志，你可能是第一次來,不清楚規定，接送區是禁止停放任何車輛的，你可以往前面走走看看還有沒有停車位。」
司機一聽，連說抱歉欣然上車，把車挪走了
我暗地裡佩服這位老大爺真會說話,既疏通了交通，遵守了規定,又照顧到了對方的面子,對方當然樂於接受。
如果這位老大爺上來就喊：「唉，你這個車，不能放在這裡，已經說過很多遍了，這個地方是不能停車的！」
順勢揮舞著手上的小紅旗指指點點，想必車主也會把車挪走,但終歸是不那麼特別樂意,
也許碰到一位暴脾氣的主，又是一場口舌之爭
以前我婆婆開店賣東西的時候,很懂的照顧買家的自尊
買家上門，幾番推薦,一旦發現對方對價格面露難色,我婆婆就會立馬抱出另外一樣,告訴別人：對了，還有這個，這件跟之前那件是一樣的花色和質量，但是由於廠家不同，這件更實惠一些，我們自己家裡人用，都是用這樣的。
人家一聽，覺得挺好的,既沒有提錢傷感情，有個臺階下,又買到了好東西，和氣生財
武昌慘案發生的時候,我經常想，如果當時,店主能好好說話,好好地向吃麵的人說明,自己為何要加一塊錢,而未曾對吃面的人說
「我就賣這麼貴，吃不起就滾！」估計這場慘案就不會發生
一個內心充滿善意、有真正悲憫之心的人,絕對不會口出惡言,口出惡言時必心生惡意,一個真正情商高的人,不會口吐刀子
因為他知道冷言冷語必傷人,很多人在口中吐完刀子後,會為自己找一個極好的托詞
哎呀，不好意思,我就是這樣心直口快的人,說話直，但是沒有壞心，你別當回事,他說出這話的時候,往往不是反思到了自己的說話不對,而是多半意識到自己話說過了,害怕自己吐出去的刀子,會對自己以後產生什麼不好的影響,於是用「刀子嘴，豆腐心」來給自己一個臺階下，免得得罪了人,
不過，在他口吐刀子的時候,他一點也沒有豆腐心,相反，有的只是一顆刀子心,
刀子嘴，豆腐心,只不過是為了掩飾自己的情商低
同樣一句話,用不同的方式說,就會是不同的意思
在職場上「以和為貴」很重要,怎麼樣的說話方式可以讓你達到目的,又不會失去客戶…
from 業務講堂
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