電商人才真的供不應求,網路家庭集團董事長詹宏志預估,未來5年電商人力缺口達20萬人。但富奇想商務長陳顯立則表示,電子商務分為3大領域,包括網路購物、數位行銷及行動商務,他認為,這20萬人的人才缺口僅僅只有網路購物,加上數位行銷及行動商務的人力,恐怕不只這個數字!
首重「數字力」,看透數據說的話
根據《商業周刊》第1454期,全台老闆要尋找的9種人,從網路購物流程中拆解出9項職務。在接下來的文章中將這些職務分為4大類別:分別是負責前台管理,具有電商掌門人封號,掌理電子商務營運命脈的「營運策略」;被視為王牌業務員,看頭顧尾只為完成交易使命的「產品經理」;另外,還有購物網站化妝師,串聯前後台的「程式開發」與「視覺設計」人員;透過理性的腦、感性的心,利用各種管道與工具將產品推給消費者,並與消費者建立密切關係的前台行銷人員:「行銷導購」、「社群經營」及「數據分析」;以及最讓顧客感到溫暖的後台「電商客服」人員及最佳後勤部隊「倉儲管理」。
因應這些搶手職務需求所應具備的關鍵能力,根據電商10大意見領袖,東森購物電商事業部執行長王志仁、台灣樂天市場財務長兼人資長李志興、香港商帕格數碼媒體總經理邱煜庭、udn買東西總經理孫志華、橘熊科技(OB嚴選)營運長張祐誠、104人力銀行公共事務部經理張雅惠、富盈數據執行陳顯立、久大集團旗下富董投資總經理黃文貴、愛評網共同創辦人兼副執行長葉卉婷、網路家庭行銷處行銷總監盧靜美等人均認為,電商人才的DNA應包括:
1.數字力:不必懂複雜的財務報表,但對數字要有一定的敏感度,能夠從大量數據中抽絲剝繭,用數字思考判斷,決定事情優先順序。數字力智商,是成為優秀電商人才的第一要務。